Đóng chân ở địa bàn miền núi Tây Nguyên, với điều kiện địa hình, kinh tế xã hội còn nhiều khó khăn, nhưng kể từ khi chia tách hoạt động độc lập, VNPT Lâm Đồng đã chủ động nắm bắt diễn biến thị trường, giữ vững và phát triển thị phần trên toàn tỉnh.

Để phù hợp với giai đoạn phát triển mới trong môi trường có tính cạnh tranh ngày càng gay gắt, VNPT Lâm Đồng đã quan tâm tăng cường việc xây dựng, cơ cấu lại tổ chức hoạt động kinh doanh cho thêm hiệu quả, bứt phá, từng bước vượt qua kiểu kinh doanh thụ động của doanh nghiệp nhà nước trước đây. Qua quá trình rà soát, thị sát cơ sở, lãnh đạo VNPT Lâm Đồng đã xác định được một số bất cập trong quá trình hoạt động, trong đó, nổi lên là việc bỏ ngỏ thế mạnh của các đài, trạm viễn thông trực thuộc trên toàn tỉnh.

VNPT Lâm Đồng có 58 đài, trạm viễn thông được phân bố đều trên toàn tỉnh. Lợi thế lớn nhất của các đài, trạm là gần gũi với thị trường với khách hàng – thông thạo địa hình và phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng của người bản xứ, do đó dễ dàng nắm bắt nhu cầu khách hàng, nắm vững mạng lưới, khả năng cung cấp dịch vụ trong địa bàn quản lý. Thế nhưng vì một vài lý do khách quan lẫn chủ quan, lợi thế này trước đó đã không được phát huy, các đài trạm chủ yếu chỉ thực hiện chức năng kỹ thuật quen thuộc, thụ động trong việc nghiên cứu thị trường, đề xuất các giải pháp kinh doanh, chăm sóc khách hàng. Trên cơ sở xác định lợi thế, bất cập của hoạt động các đài trạm, VNPT Lâm Đồng đã xây dựng “Hệ thống kiểm soát đài, trạm viễn thông theo mô hình mới nhằm nâng cao hiệu quả trong quản lý và kinh doanh”. Việc xây dựng hệ thống kiểm soát từ viễn thông tỉnh đến các huyện thị và đến các đài trạm đã giúp cho viễn thông Lâm Đồng có những dữ liệu hết sức chính xác từng vùng để có biện pháp chỉ đạo và kiểm soát chặt chặt chẽ, đem lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh.

 

Hệ thống kiểm soát đài, trạm viễn thông theo mô hình mới nhằm nâng cao hiệu quả trong quản lý và kinh doanh được xây dựng trên nguyên tắc: tạo sự chủ động cho các đài, trạm viễn thông trong việc kiểm soát tất cả các hoạt động kỹ thuật cũng như kinh doanh trên địa bàn của trạm, nắm bắt tình hình thu cước viễn thông và chăm sóc khách hàng thuộc trạm quản lý, hiểu rõ thị trường, chủ động đề xuất và thực hiện các giải pháp kinh doanh.

 

Để hỗ trợ các đài, trạm trong việc cập nhật số liệu, trên cơ sở các chương trình quản lý hiện có, VNPT Lâm Đồng đã xây dựng phần mềm tổng hợp, phân tích cơ sở dữ liệu và cung cấp đến từng đài, trạm qua website quản lý, điều hành. Đó chính là bức tranh tổng quát để từng đài, trạm có cơ sở đối chiếu, so sánh và soi mình. Đồng thời đào tạo kiến thức cơ bản về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng kinh doanh, bán hàng, phương thức khai thác, phân tích cơ sở dữ liệu cho đội ngũ trưởng trạm và nhân viên bán hàng.

 

Không chỉ giúp nâng cao năng lực quản lý, tạo sự chủ động cho các đài, trạm, mô hình mới “Hệ thống kiểm soát đài, trạm viễn thông nhằm nâng cao hiệu quả trong quản lý kinh doanh” còn giúp lãnh đạo VNPT Lâm Đồng kiểm soát được toàn bộ hoạt động sản xuất, kinh doanh của từng đài, trạm để kịp thời có chính sách phù hợp với diễn biến của thị trường, đánh giá được thị phần của từng dịch vụ, từ đó đề ra giải pháp kích cầu, giữ vững và tăng thị phần không chỉ trên địa bàn Lâm Đồng, mà còn mở rộng phục vụ một số xã của các tỉnh lân cận. Bằng tư duy và sáng tạo, kết quả mà Viễn thông Lâm Đồng đạt được sau một thời gian chia tách đã cho thấy: Với những ai biết chấp nhận thử thách, biết tận dụng lợi thế sẵn có cộng với sự sáng tạo của tập thể, quyết liệt trong công tác quản lý điều hành thì sẽ đi đến thành công.